สิงคโปร์แอร์ไลน์ประกาศนำเทคโนโลยีดิจิทัล และระบบอัตโนมัติสร้างความแตกต่างด้านการบริการ คาดเทคโนโลยีใหม่นี้จะช่วยสร้างกำไรให้กับสายการบินได้ถึง 1,000 ล้านดอลลาร์
โก ชุน ฟง ซีอีโอของสิงคโปร์แอร์ไลน์บอกว่า บริษัทเตรียมทุ่มเม็ดเงินหลายร้อยล้านดอลลาร์พัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อให้บริษัทสามารถแข่งขันทางธุรกิจในระดับโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซีอีโอของสิงคโปร์แอร์ไลน์บอกด้วยว่า ท่ามกลางการแข่งขันสูง บริษัทจะต้องสร้างความแตกต่างในกลุ่มอุตสาหกรรมการบิน ซึ่งเทคโนโลยีดิจิทัลที่ชาญฉลาดจะช่วยให้บริษัทได้เปรียบคู่แข่ง และสามารถชูจุดขายโดยเฉพาะการให้บริการผู้โดยสารที่แตกต่างจากคู่แข่งได้ เทคโนโลยีที่บริษัทจะเริ่มลงทุนในระยะเริ่มต้น คือการลงทุนระบบเรียนรู้พฤติกรรมการซื้อตั๋วโดยสารออนไลน์ ระบบจัดการการบินเพื่อลดความล่าช้าของเที่ยวบิน และการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมเพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านการซ่อมบำรุงเครื่องบิน เบื้องต้นทางสายการบินจับมือกับมหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์ (NUS) ในการวิจัยและพัฒนาระบบอัตโนมัติเหล่านี้ ซีอีโอสิงคโปร์แอร์ไลน์คาดการณ์ว่า แผนการทั้งหมดนี้จะช่วยให้บริษัทสามารถมีกำไรต่อปี 1 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ หรือประมาณ 25,000 ล้านบาท เมื่อปีที่ผ่านมาสิงคโปร์แอร์ไลน์รายงานว่าบริษัทมีกำไรรวมกันตลอดทั้งปีที่ 360 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ หรือประมาณ 9 พันล้านบาท (ที่มา: Reuters)
