Star Alliance ปรับระบบจองตั๋วโดยสารใหม่ จัดการการจองตั๋วสายการบินร่วมได้บนเว็บเดียว

Star Alliance (สตาร์ อลิอานซ์) กลุ่มพันธมิตรสายการบินชั้นนำของโลก ปรับกลยุทธ์ดิจิทัล ด้วยการนำเทคโนโลยี Digital Service Platform (DSP) มาใช้ปรับปรุงระบบจองตั๋วโดยสารใหม่ ให้ทุกสายการบินในกลุ่มสามารถเข้าถึงระบบการจองตั๋วของผู้โดยสารต่างสายการบินได้ง่ายขึ้น

ขณะที่ผู้โดยสารสามารถแก้ไขรายละเอียด และเลือกจองไฟลท์ได้ด้วยตนเองผ่านเว็บไซด์ของสายการบินใดก็ได้ที่อยู่ในกลุ่ม Star Alliance

เช่น หากผู้โดยสารจองตั๋วบนเว็บสายการบิน United แต่ในแผนการเดินทางมีเที่ยวบินของ Singapore Airlines รวมอยู่ด้วย ผู้โดยสารจะสามารถแก้ไขรายละเอียดต่างๆ เช่นการเลือกอาหารล่วงหน้า และเลือกที่นั่งบนเว็บไซต์ United ได้โดยไม่จำเป็นต้องโทรศัพท์ หรือเข้าไปในเว็บไซต์ของ Singapore Airlines เพื่อแก้ไขอีก

United เป็นสายการบินแรกในกลุ่ม Star Alliance ที่เริ่มทดสอบระบบนี้ตั้งแต่วันที่ 2 กุมภาพันธ์ ขณะที่สายการบินอื่นๆ เช่น Singapore Ailrines และ Lufthansa จะเริ่มใช้ระบบนี้อย่างสมบูรณ์แบบในเร็วๆ นี้

เจฟเฟอรี โก ซีอีโอของ Star Alliance บอกว่า ผู้โดยสารที่เป็นสมาชิกกับกลุ่มพันธมิตร Star Alliance มักจะมีสายการบินที่ตนเองเดินทางเป็นประจำอยู่แล้ว และพวกเขามักจะต้องการจัดการการจองทุกอย่างบนเว็บของสายการบินเดียว ดังนั้นระบบ DSP จะช่วยลดความยุ่งยากซับซ้อนในการจองตั๋วโดยสาร โดยเฉพาะการจองตั๋วโดยสารข้ามสายการบิน ที่ต่อไปนี้จะสามารถทำครบจบบนเว็บเดียวได้เลย

Star Alliance เป็นหนึ่งในกลุ่มพันธมิตรสายการบินชั้นนำของโลก ปัจจุบันมีสมาชิกกว่า 27 สายการบิน มีวัตถุประสงค์หลักในการอำนวยความสะดวกผู้โดยสารในการจองเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางทั่วโลกได้ผ่านเครือข่ายพันธมิตรสายการบิน และจัดการการจองตั๋วข้ามสายการบินได้ภายในตั๋วใบเดียวกัน

ผู้โดยสารที่เป็นสมาชิกสะสมคะแนนของสายการบินที่เป็นสมาชิกกลุ่ม Star Alliance จะได้รับสิทธิต่างๆ ของสายการบินพันธมิตรเพิ่มเติมจากสิทธิประโยชน์ที่ได้จากสายการบินของตน เช่น สิทธิในการได้ที่นั่งก่อน สิทธิในการใช้บริการเลาจ์ และสิทธิในการอัพเกรตที่นั่งเป็นชั้นที่สูงขึ้น

สายการบินที่เป็นสมาชิก Star Alliance ในปัจจุบัน ที่มีเส้นทางบินตรงเข้าออกไทย ได้แก่ การบินไทย (Thai Airways), Singapore Airlines (สิงคโปร์), Air China (จีน), Air India (อินเดีย), Asiana Airlines (เกาหลี), Austrian Airlines (ออสเตรีย), ANA (ญี่ปุ่น), Egypt Air (อียิปต์), EVA Air (ไต้หวัน), Lufthansa (เยอรมนี), SAS (สแกนดิเนเวีย), Shenzhen Airlines (จีน), SWISS (สวิตเซอร์แลนด์), และ Turkish Airlines (ตุรกี)

ที่มา: Star Alliance